Политика и поверителност

Regnum Hospitality Bulgaria има политика за гарантиране на поверителността на информацията, която сте споделили по време на своето посещение. Настоящата „Политика за поверителност“ има за цел да ви информира относно условията и реда за използване на личните данни, споделени от потребителите/посетителите на уебсайта („Субект на данни“) с Компанията по време на използването на www.regnum.bg и неговите поддомейни („Уебсайт“), който се управлява от Regnum Hospitality Bulgaria („Компанията“) или се генерира от Компанията по време на използването на Уебсайта от Субекта на данни.

Предлаганата от Regnum Hospitality Bulgaria услуга ще бъде наричана „Услуга“.

КАКВО ПРЕДСТАВЛЯВАТ ЛИЧНИТЕ ДАННИ И ОБРАБОТВАНЕТО НА ДАННИ?

В рамките на настоящата „Политика за поверителност“ под „Лични данни“ се разбира вашата лична информация, свързана с вашата идентичност, както и всякакви данни, които могат да бъдат отнесени към вас – като име, фамилия, номер на лична карта, адрес и телефонен номер, професия, IP адрес, информация за банкова сметка.

„Специални категории лични данни“ (чувствителни лични данни) се отнасят до информация за раса, етнически произход, политически възглед, философско убеждение, религия, вероизповедание или други убеждения, външен вид, членство в сдружение, фондация или синдикат, здравословно състояние, сексуален живот, присъди и мерки за сигурност, както и чувствителни данни като биометрични и генетични данни.

Тази „Политика за поверителност“ обхваща както „Лични данни“, така и „Специални категории лични данни“.

Обработване на лични данни означава всяко действие, извършено с данните – като събиране, записване, съхраняване, запазване, изменение, пренареждане, разкриване, предаване, придобиване, предоставяне на достъп, класифициране или предотвратяване на използването им – чрез напълно или частично автоматизирани средства или чрез неавтоматизирани средства, при условие че са част от всяка система за записване на данни.

ОБХВАТ НА ПОЛИТИКАТА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Като част от предлаганата услуга, Regnum Hospitality Bulgaria може да събира, съхранява и предава лична информация, която ви принадлежи, в съответствие с настоящата „Политика за поверителност“. Такива дейности по обработване на лични данни се извършват в съответствие със Закона за защита на личните данни № 6698 (LPPD).

Нашият сайт съдържа връзки към уебсайтове на трети страни и е възможно вашите данни да бъдат предадени на трети страни. Тази „Политика за поверителност“ не отразява практиките за поверителност на трети страни, на които се предава информация, и Regnum Hospitality Bulgaria не носи отговорност за техните политики за поверителност и/или дейности по обработка на лични данни.

Настоящата „Политика за поверителност“ не се прилага за информацията, събирана от приложения извън контрола на Regnum Hospitality Bulgaria, за уебсайтове и платформи на трети страни, за информацията, събирана от трети страни чрез връзки на уебсайта на Regnum Hospitality Bulgaria, както и за заглавия, кампании и други реклами или промоции в сайтове на трети страни, които Regnum Hospitality Bulgaria спонсорира и/или в които участва.

Regnum Hospitality Bulgaria не носи отговорност за действията, свързани с лични данни, които трети страни събират, съхраняват и използват чрез своите уебсайтове. Ако предоставяте лична информация и/или използвате/посещавате тези сайтове, за вас ще се прилага политиката за поверителност и условията за ползване на съответните сайтове.

КАКВИ ЛИЧНИ ДАННИ СЕ ОБРАБОТВАТ?

Някои лични данни се обработват от Компанията в рамките на предоставяните на Сайта услуги. Тези данни могат да включват: вашата идентификационна информация, вашите данни за контакт, потребителска/клиентска информация за транзакции (информация относно вашата резервация, престоя ви в хотела и посещението, покупка на продукти или услуги и др.), вашата платежна информация, информация за лицата, с които пребивавате, вашите маркетингови и комуникационни предпочитания, вашия IP адрес, страниците, които разглеждате на нашия уебсайт; в случай че посещавате нашия сайт чрез мобилно устройство – данни и характеристики, описващи вашето мобилно устройство, както и всякакви други данни, които изрично избирате и одобрявате да бъдат предоставени на нас или които можем да получим от трети страни с вашето изрично съгласие.

Освен това на Сайта се използват „бисквитки“ с цел подобряване на потребителското изживяване, осигуряване на ефективната работа на уебсайта и проследяване на статистически данни. Част от горепосочените лични данни могат да бъдат получени чрез бисквитки, като се счита, че потребителите приемат използването им, когато използват Сайта. Можете да прегледате нашата Политика за бисквитки на Regnum Hospitality Bulgaria, за да научите повече за функцията на бисквитките, видовете бисквитки, целите на използването им, предаването на данни на трети страни и начина, по който можете да промените своите предпочитания за бисквитки. Данните, които са необратимо анонимизирани, не се считат за лични данни съгласно LPPD и тяхното обработване не попада в обхвата на тази Политика за поверителност.

FOR WHAT PURPOSES ARE YOUR PERSONAL DATA PROCESSED?

Вашите лични данни се обработват, за да ви предоставим по възможно най-добрия начин услугите, които изисквате от Regnum Hospitality Bulgaria; за да отговорим на вашите желания и очаквания относно предлаганите ви продукти и услуги; за да осигурим на нашите клиенти желаното ниво на гостоприемство и персонално изживяване; за нашите бизнес звена да извършват необходимото планиране, оценка и работа, така че клиентите ни да могат да се възползват от нашите продукти и услуги; за да предоставяме потвърждения за кореспонденция, уведомления и резервации, свързани с хотелските и услугите за настаняване; за да предлагаме продукти и услуги, съобразени с вкусовете, навиците и нуждите на хората; за да проследяваме и оценяваме запитвания, предложения и оплаквания; за да управляваме удовлетвореността на гостите и да прилагаме планиране, статистически анализи и оценки в този контекст; за да определяме и прилагаме търговски, правни и бизнес стратегии; за да осигурим правната, техническата и търговската/бизнес сигурност на Компанията и на лицата, с които имаме бизнес отношения; както и за да осъществяваме бизнес и търговски взаимоотношения.

Вашите лични данни могат да бъдат обработвани и с цел предоставяне на по-добри и по-надеждни продукти, извършване на услуги за оценка и подобрение на качеството с цел поддържане на устойчивост, както и за да се позволи на трети страни – в качеството им на доставчици на услуги – да изпълняват технически, логистични и други подобни функции от наше име.

Освен това вашите лични данни могат да се използват за рекламни и маркетингови дейности, свързани с нашите продукти и услуги, при условие че сте дали изрично съгласие, както и за да ви информираме относно наши промоции, кампании, оферти, бюлетини, събития и подобни инициативи, както и за други маркетингови комуникации.

Ние обработваме вашите лични данни, които събираме за целите, посочени по-горе, въз основа на едно или повече от следните правни основания:

Вашето изрично съгласие:

• Ако приложимите закони и нормативни актове на Република България изискват обработването.
• В случай че е наложително да се запази животът или телесната цялост на вас или на друго лице, когато сте физически неспособни да дадете съгласие.
• В случай че обработването е необходимо за изпълнение на договора, сключен с вас или вашата компания.
• Когато е необходимо да се обработват вашите лични данни с цел изпълнение на наши законови задължения.
• Ако сте оповестили публично своите лични данни.
• Ако е необходимо за упражняване или защита на нашите законови или договорни права като компания.
• В случай че обработването на вашите лични данни е необходимо за нашите законни интереси, без това да накърнява основните ви права и свободи.

Ние защитаваме всички лични данни, които обработваме, в съответствие със сроковете, определени в LPPD и другото приложимо законодателство, и във всички случаи предприемаме всички необходими административни и технически мерки, докато посочените по-горе законни основания остават в сила.

НА КОГО СЕ РАЗКРИВАТ ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ?

Компанията може да предава личните данни, принадлежащи на Субекта на данни, на трети страни в България и в чужбина, които предоставят услуги на нашата Компания, единствено с цел изпълнение на целите, посочени в настоящата Политика за поверителност.

Компанията може да разкрива вашите лични данни на външни доставчици на услуги, включително доставчици на масови съобщения за изпращане на SMS, имейли и бюлетини, адвокатски кантори, оторизирани институции и организации, изследователски компании, доставчици на услуги и консултантски фирми, от които получаваме подкрепа за съхранение, архивиране и ИТ поддръжка (сървър, хостинг, софтуер, облачни услуги и др.), с цел подобряване на изживяването на Субекта на данни (включително неговото усъвършенстване и персонализиране), осигуряване на неговата сигурност, откриване на измамна или неразрешена употреба, извършване на оперативни оценки, отстраняване на грешки в услугите на сайта и реализиране на всяка от целите, посочени в настоящата Политика за поверителност.

Освен това част от личните данни, посочени в настоящата Политика за поверителност и получени от Regnum Hospitality Bulgaria, може да бъдат споделяни с рекламодатели, заедно с информацията на други потребители, за да се гарантира, че рекламите ще бъдат адаптирани към целевата аудитория. В този контекст лична информация по никакъв начин не се разкрива – обработват се единствено анонимизирани данни в групов вид за анализ на потребителски тенденции, получаване на статистика и извършване на сегментиране.

Regnum Hospitality Bulgaria може да разкрива вашите лични данни по някоя от следните причини: (i) в съответствие със законовите изисквания; (ii) за да се спази административно или съдебно производство и при поискване от административни или съдебни органи; (iii) за да изпълни Общите условия за ползване; (iv) за да защити своята дейност; (v) за да предприеме разумни мерки или да ограничи потенциална вреда с цел защита на правата, поверителността, сигурността или собствеността на Regnum Hospitality Bulgaria, вас или трети страни.

Цялата информация, споделена от потребителите на Сайта, може да бъде достъпна и актуализирана единствено от самите потребители. Не е възможно за която и да е трета страна, с изключение на Regnum Hospitality Bulgaria, да получи достъп до тази информация или да я променя без вашето съгласие.

Когато извършвате транзакция на Сайта, вие се съгласявате, че вашата финансова информация ще бъде задължително споделена с трети страни (банки, компании за кредитни карти и др.), за да може транзакцията ви да бъде осъществена. Споделяната информация включва всички необходими финансови данни, включително номер на кредитна карта, дата на валидност и CVV2. Този тип информация не се обработва и не се съхранява от Regnum Hospitality Bulgaria. Въпреки това, обобщение на съответната транзакция може да бъде обработено от Regnum Hospitality Bulgaria без никакви данни за кредитна карта и/или банкова сметка.

КАКВИ СА ВАШИТЕ ПРАВА КАТО СУБЕКТ НА ДАННИ?

По-долу е представен кратък списък с вашите права по отношение на данните ви, обработвани от Компанията:

1. Да научите дали вашите лични данни се обработват или не.
2. Да поискате допълнителна информация, ако вашите лични данни се обработват.
3. Да научите целите на обработването на данните ви и дали те се използват за предвидените цели.
4. Да знаете третите страни, на които вашите лични данни са предадени в страната или в чужбина.
5. Да поискате коригиране на всякакви непълни или неточни данни.
6. В случай че вашите лични данни са коригирани, изтрити или унищожени, да поискате уведомяване за тези действия на третите страни, на които данните са били предадени.
7. Да поискате изтриване или унищожаване на личните ви данни, ако причините за тяхното обработване вече не са валидни или данните са остарели.
8. Да възразите срещу всякакви неблагоприятни последици, възникнали в резултат на автоматичен анализ на вашите данни.
9. Да поискате обезщетение за вредите, произтичащи от незаконосъобразното обработване на вашите лични данни.

Можете да се запознаете с Уведомлението за защита на личните данни за процедурите по подаване на заявления, свързани с вашите искания. Можете да изпратите своите искания относно посочените по-горе права, като попълните Формуляра за кандидатстване по LPPD и го изпратите в писмена форма или чрез регистриран електронен адрес, защитен електронен подпис, мобилен подпис или чрез електронния адрес, който предварително сте ни предоставили и който е регистриран в нашата система.

Вашите искания ще бъдат разгледани възможно най-скоро и безплатно, не по-късно от 30 дни от получаването им, в зависимост от естеството на искането.

Можем да приемем всяко отправено към Компанията искане или да го отхвърлим с посочване на основание, като уведомим подателя за нашето решение в писмена или електронна форма. Ако искането бъде прието, като Компания сме длъжни да го изпълним незабавно. В случай че вашето искане бъде отхвърлено от Компанията, ако не сте удовлетворени от предоставения отговор или ако не получите отговор, имате право да подадете жалба до Съвета за защита на личните данни в срок от 30 дни от датата на уведомлението или, ако не сте получили отговор, в срок от 30 дни, считано от края на 30-дневния срок за отговор.

Освен това, ако не желаете да получавате каквито и да било търговски електронни съобщения, свързани с предоставяната от Regnum Hospitality Bulgaria Услуга, можете да упражните правото си на отказ, като изпратите уведомление на info@regnum.bg, безплатно.

КОЛКО ВРЕМЕ СЕ СЪХРАНЯВАТ ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ?

Regnum Hospitality Bulgaria ще съхранява вашите лични данни за срок, определен в настоящата Политика за поверителност, освен ако по силата на приложимото законодателство не се изисква или допуска по-дълъг срок на съхранение.

Освен това, в случай на възникване на спорове между Субекта на данни и Компанията, Компанията може да съхранява личните данни за срока на давност, определен в съответствие с приложимото законодателство, ограничено единствено с цел осъществяване на необходимата правна защита.

ОСИГУРЯВАНЕ НА СИГУРНОСТТА НА ДАННИТЕ

Regnum Hospitality Bulgaria се ангажира да предприеме всички необходими мерки и да прояви дължимата грижа за стриктното пазене на личната информация в конфиденциалност, да я третира като поверителна и да защитава неприкосновеността, сигурността и целостта на личните данни, с цел да осигури необходимата и разумна защита, да не допусне загуба, неправомерно използване, незаконна употреба или промяна на такива данни, както и да предотврати изцяло или частично тяхното публично оповестяване или неоторизирано използване и разкриване от трети страни, при запазване на всички законови отговорности.

В случай че чрез Сайта се осъществи връзка към други приложения, Компанията не носи отговорност за политиките за поверителност и съдържанието на тези приложения.